建议按照以下方法操作试一下：
1、播放音乐试一下，看能否正常发声，确认一下是否是扬声器的问题。
2、重启手机试一下，或者系统升级试试。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
5、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，进设置--更多设置--售后服务，查询售后地址，也可以在保修卡上面查询售后地址。
vivo手机打电话免提没声音的原因和解决方法如下：
扬声器有问题，播放音乐试试看，看能不能正常发声，确认一下是否是扬声器的问题。
手机卡了，建议重启手机试一下，或者系统升级试试看。
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，清除数据试试看。
如果以上操作不能解决问题的话建议带上手机和保修卡到指定维修点检查维修。
试试放音乐看看，如果也没有声音的话就是外置喇叭坏了
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