1、信道、宽带带宽不稳定、路由设备不稳定都会导致网络慢、延迟大的问题，手机靠近无线路由的地方测试一下，看是否存在延迟，如果有延迟说明路由不稳定，信道需要切换。
2、如果网络很慢，进路由查看是否接入太多终端，是否被蹭网，以上都排除，联系运营商对宽带进行线路排查。
3、查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格，检查连接该无线网络的设备是否较多将手机重启，重新搜索WiFi信号。
4、若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
5、更换其他无线网络试一下，备份机器中数据，然后恢复出厂设置。
6、若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
1.请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
2.请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
3.另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
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