我也是在客服不理后找到问题根源
原因在于转码以后，歌曲没有比特率了，没有比特率的歌曲二次转码，一直卡更新的，插一下rest键，直接插入电脑，删掉原来的，只要有比特率就不会卡，亲测解决，拆电池断电，恢复出厂都没有用
解决的办法是于索尼服务中心下载播放器固件后刷入，这个办法成功解决了我的问题，但我刚才帮你查询了一下，发现官网并不提供你的播放器固件的下载，但我觉得你的问题很可能是由于播放器固件损坏或有误造成的，所以我建议可能还是需要去专柜处理，或者仔细阅读说明书，看是否有其他地方可以更新播放器固件。
拿去售后维修点
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