OA（办公自动化（Office Automation）） 即 办公自动化 （新型办公方式） 。
办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
ERP:企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Planning).企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
CRM:Customer Relationship Management。 指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
SCM:（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
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