android系统的设备是没有格机的说法，若手机可以开机，您通过“恢复出厂设置”就可以实现清除手机上的数据，步骤：先用乐同步或乐助手备份好个人重要数据（联系人、短信、照片、软件等），然后到主菜单--设置--隐私权--恢复出厂设置即可。
若手机无法开机进入系统，则您可在手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上下键，出现感叹号和小机器人后松开按键，等待几秒钟，可进入recovery模式界面；在此界面下，音量键可用于移动选项，菜单键则为确认按键，将选项移动至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot，清除操作完成。
若您的手机遇到系统方面的问题，建议您带上保修卡或发票联系当地的维修站点进行刷机处理。
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