回答这种人际协调题必须注意这三好，一领导是好领导，二同事是好同事，三群众是好群众。
上面这道题，你应该先安抚一下两人的情绪，让他们冷静下来，讲一下事情的详细经过。然后再说二人争吵是因为在工作上有一些观点不一致，二人都是为了工作，所以大家互相谅解一下，也批评一下二人遇事不冷静的情况。最后大家一起商量，将争吵的事情圆满的解决就可以了。
这种题就是要做到积极心态，不要把题目里的人物想得太坏，但凡有争吵的，都是因为工作上有分歧，因为对工作认真，所以才会吵。但凡领导为难你，都是因为领导做事一丝不苟，你的一点小差错领导都不能容忍。但凡领导批评你，都是因为领导关注你，希望你上进，希望你能快速成长。
懂没？
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