230问答网 > 在国美、苏宁买了电器，如果出问题了，在保修期间是找国美还是直接联系该品牌客服。

在国美、苏宁买了电器，如果出问题了，在保修期间是找国美还是直接联系该品牌客服。

如题。谢谢大家。

2024-12-15 04:02:14

推荐回答（5个）

回答1：

当然找国美.你在国美购买电器,是你与国美而非此品牌客服形成了交易关系,理所当然地,国美应该对你负起责任.

回答2：

保修期间内找厂家售后，只要不是人为损坏，厂家售后都会给你免费维修。
过了保修期后可以去找国美苏宁，如果你闹的凶一点，有可能他们会帮你想办法解决（他们为了维护商场利益，会牺牲掉厂家利益，让你本来该花钱的维修变成不花钱）。

回答3：

看到这些回答，我笑了。国美没有自己的售后，找他们也只能帮你转到该品牌的售后去。苏宁有自己的售后队伍，和品牌厂家有签售后协议，如果他们有时间、高兴，可以自己亲自上门；如果心里不爽了，也是让厂家的售后上门。碰上大问题，不管国美苏宁都是直接让厂家来处理，除非闹上门了，他们才妥协。还是打厂家售后电话来的快点。

回答4：

找厂家的统一售后，厂家会看你是哪里买的而转到经销商哪里。如果超过一定购买时间，厂家就会找你就近的售后点帮你搞。

哪个网友推荐的可能真是没有在国美干过的。

回答5：

理论上是“谁经销谁负责”，但实际操作起来，商家是“发射后不管”。
为了避免无谓的时间精力及心情损失，拿上发票直接找厂家售后才是上策。