您好：根据您的描述:1.请您先检测网络是否正常，使用其他软件查看是否可以连接网络，排除网络故障。2.卸载酷狗软件后重新安装尝试，排除软件故障。3.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
