若手机内置自带铃声消失，建议您按照以下操作方法尝试：1.设定-（更多）-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好。2.请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定。若恢复出厂设置后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
