我的支付宝收红包显示账户异常，但是别人那边都显示我点了然后收的钱也没有进去钱包，这是怎么回事？

该怎么解决？

2024-11-27 14:39:12

推荐回答（4个）

回答1：

你的账号还是存在某种问题吧，你先看一下是不是没有进行实名认证，没有进行身份证上传呢，这种情况下你是收不到款的，进入你账户的钱暂时都是冻结的，你可以先上传身份证，之后审核过去了，钱就会进到你的支付宝余额里，如果问题还是没有解决，尽快联系他们的客服，说明一下情况，他就会帮助你的，放心吧！

回答2：

估计是你手机系统有问题了，你把支付宝卸载了然后再下载，再重新登录就可以了

回答3：

这个看看是不是被支付宝风险控制了，可以问问客服，或者看看钱是不是被冻结了

回答4：

应该是账户有风险，问下支付宝在线客服。