心疼楼主，建议您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测维修一下。下面是常用链接，如有需要，请猛戳~~~~
手机背面有刮痕的话，带个手机套就看不到了，没有多大问题。
这个一般来讲是自己处理不了的，你可以拿到专业俢手机的地方去让他们给看一看怎么处理。
