旺旺催付怎么设置？

（1）首先进入软件主页，鼠标移到上方的短信管理处。

（2）会出现一个下拉列表，点击催付通知就可以去到催付短信的设置页面，当然中间会有一个提醒你剩余可发短信的弹窗，如果没有的话可以先订购。不然的无视它，关掉就行。

开通的意义：

（1）很多掌柜都会忽视那些拍下而未付款的单，而流失很多客户。其实，订单催付这事看起来简简单单，但要做好却不是那么容易的，要不引起客户的反感同时又增加转化率，还是很难的。

（2）什么时候催付比较好，现在？买家会不会在忙，现在打电话去万一打扰到人家怎么办？发旺旺，会不会被屏蔽？催付时，这样那样的担忧总是困扰着卖家，事实上，催付并不是无章可循。如果对顾客的行为进行合理分析，并能切合时机进行催付，就能在一定程度上减少订单被取消的几率，增加交易额。

具体方法：

1. 可以直接PC版千牛，爱用交易—订单管理—代付款—旺旺催付。直接点击会跳到旺旺聊天的界面旺旺催付功能；
   

2. 旺旺里面的千牛聊天界面；
   

3. 如果您有更好的催付短语，可以自定义短语。其中<买家姓名>是系统直接获取的，您不需要填写；
   

4. 换了催付内容，可以再次点击催付；
   

5. 您可以在旺旺里面对用户进行催付。聊天窗口的订单-未完成-旺旺催付；
   鼠标划过去会提示您可以点击发送。点击旺旺催付可以直接给用户发送催付短语。
   鼠标点击旺旺催付。

催付的三不原则：

1. 有已付款订单的客户不要催，比如：一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，这样的用户不要催付。

2. 不要强行催付，不要用生硬的语言催付。

3. 注意频率，不要重复催付，对于已经催付过的用户，不要再发催付信息。

催付方式：

短信，千牛，电话都可以作为催付的手段，其中电话的效果会最好。目前我们先以千牛聊天工具发送即时催付消息为主，客单价高的客户可通过电话催付。