根据《中国民用航空旅客行李运输规则》第七章第二十三条规定：航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
看延误多久了，一般延误个一两个小时，他们是不给退的，最多帮你改签，如果延误时间长，比如四五个小时或者更长，你可以要求退票的。呵呵 退票和改签是不应该收取任何手续费用的。完全免费。 放心好了。
