建议您照以下方法尝试：1.打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用，如果依旧没有声音，建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。3.更新下手机系统版本后安装尝试4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置,若故障依旧，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
