影响消费者购买决策的因素可以分为几类：
（1）环境因素，如文化环境，社会环境，经济环境;
（2）刺激，如商品价格，质量，性能，款式，服务，广告等容易购买与否;
（3）消费者的个人心理因素。
个人因素包括：年龄，性别，职业，经济地位和人格因素。消费者心理因素，因为它们不能被直接看到，也被称为黑盒子。从商业的刺激出发，然后进入消费黑匣子，通过消费活动，与购买决策的输出变化的心理过程。
心理因素包括：①
动机。任何购买总是遭受主导这里面从消费者的生理，心理和情感需求的消费者的动态响应某些动机。
②感觉和知觉。两个消费者有相同的动机，因为他们的不同的感受和看法做出不同的购买决策。
③学习。从经验中学习是一种个人行为的变化，由于相对通过使用消费者，实践，或观察实践的长效心理过程，逐渐获得和积累经验，并根据经验来购买行为的过程中进行调整。企业要创造条件，帮助消费者完成学习过程。
④信念和态度。在购买和信念和态度的形成过程，进而影响他们未来的购买行为，使用商品的消费者来说，最好的公司来改变其现有产品，以满足消费者的态度，而不是试图去改变消费者的态度。
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