我家的宽带是联通的，为什么老是断线，有事候还连不上。

2024-11-22 16:17:06

推荐回答（2个）

回答1：

宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2.检查网线或电话线是否松动；
3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4.建议你对电脑进行全盘的病毒扫描。

5.如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
6.如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；
7.如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。
如以上指引仍无法解决，建议联系人工客服报障处理。

回答2：

您好，首先确认宽带状态是否正常，比如没有欠费之类的。进入雨季后是宽带障碍比较集中的时期，比较容易出现掉线现象，可以拨打安装宽带时工作人员留的联系方式直接联系维修人员，或拨打10010报障碍，工作人员会在相应规定时限内为您排除故障，谢谢。