您好
1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新插拔您扫描仪的电源线及数据线；
2、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；
3、若您按照如上方式操作后，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接使用；
4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基授权服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
BenQ超人
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