不论哪个行业（尤其是服务行业），处理投诉的工作都不是很容易的，因为现在用户的服务意识提高，一有小问题就会投诉，一些素质高些的正常投诉还容易处理些，但用户中素质有差别的，会有人压不住怒火而将怨气发泄到受理投诉的员工头上，因此这个工作一般情况下不是很好做的，一定要有很宽的心胸才能应付得来。
应该说很不舒服，我在里面待过，经常碰到一些无聊的人扯无聊的话题，除非心里素质很好，不然在里面真没法待
很好，非常好。就业总比事业强！！
心理素质要好 无聊的人很头大的
很不爽
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