你好，针对这种现象有几种可能：1.这套软件装在电脑盘中被病毒破坏，导致软件不能正常运行.2.读卡器或者你所使用的仪器损坏.3.操作错误解决方案为：1.及时联系给你组装仪器的系统保安维修公司，把这种情况反映给他们，并且保留你们之间的沟通资料，避免以后扯皮！2.知会当地的派出所以及公安局的治安管理部门.3.停止旅客信息录入，并且把已录入的旅客信息手动重新录入，确认OK后等待维修.
