你好，出现这种情况肯定是涉及被骗，中国银行一般不会用个人电话，或固定电话给你打电话的。
这种情况建议你不要相信这种肯定是诈骗的电话，你一定要核实清楚，千万不要相信，以免上当受骗
你应该记下来工作人员的工号，以便核实身份。这张信用卡有没有年费呢
