网络订票后要退票的不得晚于开车前2小时，2小时以上的可以在网上办理，超过2小时的只能在车站窗口办理了。延伸拓展如果旅客已经换取纸质车票后要退票的，必须在发车前去办理，退实名制，需携带购票时所使用的相关证件原件;特殊情况也可在开车后2小时内经过站长同意，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。旅客开始旅行以后，不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。开车后改签的车票不退，站台票售出不退。网上订的组完什么时候退票，
24-48小时的，收5%你好。退票手续费规定，收20%：距发车时间15天以上的，这样就不用手续费了；24小时以内的；48小时至15天的，收10%，不收取费用，请提前15天以上退票。春运期间改签过的票再退一律按20%收取费用
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