若已忘记原来的全部保护资料，可通过填写号码申诉表的方式来进行修改，申诉成功后即可设置新的资料。
在密码保护的机密问题不记得的情况下，若有密保手机，也可登录到
https://account.qq.com/cgi-bin/modify/modify_secret
“修改密保资料”--“修改密保问题”--“通过密保手机修改”即可。
可以登录到
http://aq.qq.com/cn/findpsw/findpsw_index
，
申诉需要提供一些号码的使用证据和历史资料，主要的步骤包括：提供个人基本资料和联系方式、提供号码的使用资料、提供密保资料（如果有的话）、邀请好友辅助证实。且在申诉表中，只有带*项为必填项，其它都为选填项，若已忘记或不知道，可以不用进行填写..
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