在网上营业厅购买手机后，如非手机本身的质量问题，是不支持退换的。合约期间需要遵循合约的约定，无法提前取消合约期，合约到期自动失效。在合约优惠期间是无法办理机卡分离使用、停机、过户、销户等业务的，建议可在合约到期后进行办理相关业务。手机机卡分离使用、协议期间强行停机等情况会造成违约停机，需带上户主有效证件前往号码归属地联通自有营业厅办理重开机操作。如违约停机至欠费销户后，出现欠费未缴清的话，会导致列入联通黑名单用户，且影响以后办理联通业务的。
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