直接给电信的官方客服打电话就可以了，拨打。1000件选择人工客服，然后就可以有人帮你解答相关的问题，电信的客服电话应该是一个一三个0也就是1000。
您好
具体兑换方法如下
1000积分--10元话费直充电子卡，编辑短信DHHF10至10001688；
2000积分--20元话费直充电子卡，编辑短信DHHF20至10001688；
3000积分--30元话费直充电子卡，编辑短信DHHF30至10001688；
5000积分--50元话费直充电子卡，编辑短信DHHF50至10001688。
你可以上电信官网，用你的手机号登录，查询一下你的电信积分，看看能不能兑换。
是不是还没到账呢，有的是下个月才到账的
请致电电信营业厅咨询相关消息信息
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