忘记密码的话，建议查看是否在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机菜单界面。若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码，若没有绑定Amigo账号，需要拿到售后去解锁的，售后查询方式：用户中心-->官方客服-->维修服务
开机键与音量下键同时按，进入recovery模式，选择第三或第四项恢复出厂设置！
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