您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，请参考如下操作：
1，恢复BIOS默认值，如果您的系统中有重要数据，建议您先备份到硬盘以外的存储设备上(比如外接的移动硬盘)，因有极少部分用户反馈，由于系统本身的问题，恢复BIOS默认后可能会导致系统无法进入。
请您尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP界面时，不停点击F10进入BIOS，选择main---restore defaults---yes，再选择Saving Changes & exit---yes。
2，下载安装惠普连接管理器 (HP Connection Manager) ，地址为：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66531.exe
使用此软件查看蓝牙设备状态，看是否可以开启。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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