Hi！
您好，是哪个应用停止运行了？请您在设置--应用程序--全部中找到相应的软件，清除数据之后再试，如果是内置的第三方应用，可以先卸载后再重新安装。如果这种方式处理之后问题还在，请您恢复一下出厂设置或者双清一下手机
双清具体操作：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe
data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete
all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe
cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
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