一个企业要做好质量工作,需要从质量意识、质量信用和质量管理三个方面做好质量文化建设。
第一, 强化质量意识,提高职工素质,打造优秀质量文化的基石。
每一个员工要对自己从事行业的特殊性有深刻的理解。比如医药行业,对每个人来说“药品质量关系人的生命”;对水泥等建材行业来说,产品质量的好坏对工程质量起到至关重要的作用,也关系到很多人的生命安全。
特别是目前我国的食品安全已经到了非常严重的地步,有的企业为了追求眼前的利益,丧失起码的职业道德,并且危害到了国家的整体形象和全民的身体健康。
让每一名员工都知道,质量不是检验出来的,而是人制造出来的,并通过良好的服务达到的;人是质量的主体。一个企业要制造高质量的产品,先进的设备、严格的管理制度固然重要,但设备再先进还得由人来操作,人处于主宰地位。
没有高素质的职工,不可能有高质量的产品和高质量的服务。因此,企业要把职工培训、职工素质提高放在重要位置;用丰富多彩的形式,如学习质量案例、召开质量会议、质量征文、质量培训、技术比武等,来强化职工的质量意识,提高职工素质。
第二,优秀质量信用助推优秀质量文化发展。
市场经济是信用的经济,没有信用没有秩序,企业不可能健康发展。在企业信用中质量信用是关键,质量信用是打造优秀质量文化的助推器,是提高产品质量、追求卓越的兴企之道,在企业发展过程中,质量信用起着举足轻重的作用。
质量文化是诚信文化的根基,是企业的品格问题。企业文化最重要的内涵应该是诚信文化。诚信对于企业来说,从直接层面看,它是职业道德。
但从深刻内涵来看,它是企业最重要的无形资产。没有诚信,既不能很好地与合作者合作,更不可能得到消费者的信任。一个企业失去了合作者和消费者的信任,也就失去了生存的基础。
一个好的企业要时刻提醒自己,质量是良心,是口碑,是信誉,是品牌,是企业对顾客的承诺,是企业对社会的责任。优秀的质量信用,才能使产品驰名国内,畅销全球。优秀的质量信用,是企业优秀质量文化发展的助推器。
第三,全面质量管理是企业质量文化形成的根本保证。
要建立从产品设计、物料采购、生产管理、实验室控制和质量保证等全面的质量管理体系。
质量文化是企业文化的核心和灵魂,“品质至上,科学发展”更是确定为一个优秀企业的核心价值观。质量文化是无形的,但质量管理是有形的,品牌是无形的,但产品是有形的,高素质的职工加上全面质量管理。