呃。。
首先，需要确认你们的附近是什么类型的文件？是MS office的word文档？ppt？如果是办公软件的文档，最有可能就是乙的电脑office版本不兼容附件文档的版本。（比如乙是office2003，而文档是office2007的，同时乙也没有给2003安装2007的兼容包，导致打不开）
查看附件的类型或文档的版本可以看文档的后缀名，比如.doc是word2003的，.docx是word2007的。
其次，乙查看邮件是否是通过另一个邮箱代收的？比如用QQ邮箱设置接收其他邮箱的邮件，然后乙在QQ邮箱查看邮件，这时候就有可能出现附件接收打不开的情况。直接去原来那个邮箱下载附件就行。
暂时想到这些。
乙的电脑是不是没有打开那种文件的软件啊？ 如果是叫他下载一个 就应该打开了
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