外屏坏了，应该不会影响小爱同学的功能，你可以看看是不是你的手机小爱没有设置开启，只有在开启状态下，呼唤小爱同学才会有应答，如果已经开启了，那估计就是手机故障了，这个功能受影响，建议售后维修
如果只是内外屏损坏，智能语音应该是不受影响的，如果是开机状态确实不行，有可能是主板出问题了，建议去官方维修中心检测下。
如果只是内外屏损坏，而且智能语音也无法使用了，建议楼主检查下手机是否是开机状态，如果是开机状态，其他功能应该是收到了影响或者主板可能也有问题了，到售后检测下。
该换小米11了，哈哈哈
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