这是手机系统程序损坏，很多手机使用时间较长如果恢复出厂设置就会出现这种现象，先长按电源键15秒强行重启一下，如果还是一样，只能刷机解决
你好，遇到这样的情况下首先看看发票购机时间是否还在保修范围内的如果是就去售后服务中心解决，如果过保修范围了就可以找离你家很近的维修店解决问题。
