前天,受兄弟所托,陪他一起看空中别野的装修事情;他已经有意向的装修公司了,最后让我出面把把关:看下方案细节、砍砍价格。
当然,了解我的人一定会说:你自己就是做装修的,咋不直接自己搞呢?
哈哈!
首先,我对自己定义是个标准的“三不”男人:兄弟之间的业务不做、政府的生意不做、纠缠价格的客户不做。
其次,我已转型以小型公装为主。
最后,请参考“三不”原则的第一条。
朋友意向的这家公司,是设计负责人兼老板直接接待的,属于80后的老资格设计大拿,年营业额千万级别。
同在一个城市圈子自然不大,聊到几个共同熟悉的行内人士,话题自然多了起来;最后在他身上发现了几个问题,圈内大多数同行都会存在的一些共同点,这几点恰恰是阻碍80%的行内人士发展的瓶颈。
那么,到底是哪几点呢,我在这里给大家分享几个我的意见。
01
营销渠道单一、团队不健全
因为有共同的朋友聊的也比较放得开,在交流中得知对方有三名业务人员,而且还是靠原始的电话销售业务方式在开展营销工作,这让我有点惊讶。
从他们公司离开后又给圈内几个其他兄弟确认了下他们的营销渠道及方法,说实话让我有点震惊!
要么是电话销售、要么是装修信息平台买单、竟然还有的在跑小区。
有做网络营销方面也是百度竞价或者论坛砸钱分单的方式,深入沟通发现对网销方面也是一知半解、浅尝辄止。
我再想:会不会是自己的圈子有点LOW了。
于是又和几个外地一些朋友求证了下,结果发现他们也是大同小异。
看来这不是个别现象、这是行业大多数公司的共性。
这也是半数以上的中小型装企陷入困境的主因。
但为了心中那个模糊的梦想与希望不得已而选择苦哈哈的在死撑、硬撑。
营销渠道单一不可怕,可怕的是你既选择了单一而又选择了因循守旧。
比如以前一直是电话销售先预约客户,假如那时业主信息未泛滥还有点效果,可是现在不被投诉起诉你违反个人隐私就算不错了。
现在先通过网销、微信营销等方式让客户先接收到讯息,再去电话沟通会不会更好些?
就算对方一开始不接受或者不需要,但是产生连接后不断地把我们想要传达的信息慢慢渗透、长时间的潜移默化自然可以化被动为主动。
比如论坛营销,记得几年前我们那时玩论坛的时候,图片广告位只起到辅助展示的作用,更多的精力是放到装修日记中,通过一些列的文字、图片资料、客户反馈等打造信用背书体系。
通过写软文的方式把装修痛点、解决方案、案例解析、再设计一定好处在不知不觉间引导客户成交。
三年前开始转型后我就不再投入这些渠道了,可是现在呢我简单浏览了下还是大都在图片广告位等浅显的层面下功夫。
这种同质化竞争最终会让你越走越窄。
其实、无论是PC端的网销还是移动互联网方面做得好的,大都在文案、软文方面做的不错,尤其是论坛营销方面更是如此。
假如,以前营销是从客户接受开始;那么在信息泛滥的现在则是从拒绝开始!
02
设计做不到专一
设计师出身的老板怎么还在设计上不专一呢?
是的,不可否认,这位老板是设计专才,有着异常深厚的设计功底,在图纸表现方面我自认甘拜下风。
在我来之前他和我朋友沟通几次的过程中对几万块的设计费是分文不让。
在我出面和他沟通个把小时后他自己免掉设计费只收几千元的费用,其实这只能算助理的绘图费吧。
谈到这里时我内心是略感凄凉的。
因为我和他是同龄人差不多的从业年限及经历,也共同经历过了行业的井喷、高速发展时期。区别的是我选择了微转型而他选择了坚持并且一直走到今天。
面对他就如同面对另一个自己,相信他内心深处一定也有坚守的东西,比如设计。
可是当他面对免费设计的行业规则的影响、专靠设计吃饭显然是无法生存,唯有兼顾施工才有出路。
所以,他自降身价、委曲求全。
更重要的是,免费设计及象征性收取绘图费的话设计人员的积极性很难调动的起来。设计人员的付出与收益一旦不成正比要么消极怠工要么自己单干。
而且,设计师前期除了担当设计职责外还有更多精力耗在了接单拉客上面,成为业务型设计师,这样的话设计水平很难保持较高且稳定的状态。
一旦公司做大,设计师将变动的十分频繁,想留得住高端设计师,很难!
设计师或者设计师出身的装企老板如何能做到真正意义上的专一?
我认为除了自身设计实力过硬外还要把自己打造成为自明星设计师。
自明星设计师就是自带流量、自有粉丝、具有一定话语权的所谓设计大拿。
有了一定流量及粉丝群体的支撑,那么就可以轻松选择客户而不是被动地等待出台,将实现完全逆转。
那么如何成为自明星设计师?
这不是只言片语就能说得明白的,改天我专门再做细表吧。
03
施工不够精细
记得,之前刚出来创业的时候一位设计界的前辈对我说过一句话:设计师出身的老板大多死在工地上!
当时心比天高,不以为然。
而现在这句话一直深深印在脑海中并将伴随着我一路走下去。
当我面前的这位朋友舍弃设计费而选择兼顾施工的时候。
我在想:他,能够完全胜任吗?
纵然满口承诺,可是我依然打了一个大大的问号!
因为我自己就是在这方面栽了跟头而选择了微转型。
进行施工都是小型施工队伍,大多为农民工兄弟,缺乏必要的基础知识培训、施工随意性大。
可以这么说,一个行业“人为”的因素占主导行为的话那这个行业必定是痛点最多的。
这也是为什么机器人在各行业这么受欢迎的根本。
装修施工链条冗长、环节过于麻烦,从工地最开始的施工交底到、水电隐蔽、瓦工、木工、油漆工程等环节,任何一个环节稍有不慎都会出现头痛的问题。
这些客观因素常常让设计师顾此失彼、错误百出、陷入无休止的时间及精力的损耗。
以前做设计师给别人打工的时候还能推则推,可是一旦选择了创业当老板,你还能推给谁?
施工不精,将是阻碍设计师出身的装企最大的障碍;这一步不解决彻底将带来一定的发展隐患,一旦爆发必将陷入恶性的连锁反应。
任何一个想在行业想长期发展的朋友必须想方设法跨越这一步,而这一步需要你付出异常的艰辛。
一套完善的施工管理体系尤为重要,要么内部配备专人严格执行,要么借助外力,没有捷径。
看到冯仑的一片文章里写到柳青在事业打拼期一度感到迷茫痛苦,当她找到父亲诉苦的时候,柳传志却认真地告诫她:突然被球砸着了当然会感觉很疼,你是足球运动员主动顶球的时候就不会觉得疼,因为这是你自己的选择。
主动迎战,总比被动等待来的好。
04
交付难、服务差
综合以上的三点问题最后形成的结果就是交付难。
交付反复折腾,最后给客户传达的信息就是服务跟不上。
服务跟不上,后期尾款自然难收,更别提啥售后。
从业以来,发现有个特点:大部分设计师最开心的时候就是刚接到案子设计成型的时候,美轮美奂的效果图既醉了业主也迷失了自己。
不开心的时候就是施工过程中的反反复复、现场调整、自己和业主的耐性都被一点点消耗殆尽。
最不开心的时候就是后期完工即将交付的时候,到这一步的时候甚至都已三过客户门而不入。
装修这个行业发展到现在,很多业内人士仍然定义大众的底层刚需而不是消费升级时代的服务性产物。
在这样的背景下,何谈所谓的匠人精神!
其实,装修这个行业并不需要所谓的大师。
只要设计不太差,施工管理严格执行,出现问题不逃避、不推脱、不扯皮,服务及时跟上;这几点做到了,这样的个人及公司一般都会活得相当不错。
假如此刻的你是一名设计师,那就踏踏实实做好自己的本职工作一样可以灿烂如花。
假如很不幸你也是设计师出身的装企老板,那么更要恭喜你;不但完成了一次华丽转身更要做好准备迎接接下来的雨雪风霜。
我很负责任的告诉你:下一个转折点也许就在这几点当中。
期待在不远的某天、某日,遇见更美好的自己!
对了,我的微信号是:2262322895