如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
上不了网先检查下路由器的指示灯亮么，灯都正常么，如果正常的话可以排除是路由器本身的问题了。还有一种可能就是路由器设置信息被初始化了，如果是这样的话就得重新进行设置了。用腾讯电脑管家里面的电脑诊所进行排查下不了网的原因。点击上网异常就能进行排查和修复了
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