如果发现笔记本电脑的键盘存在或者疑似存在故障，建议将电脑整机送至华硕官方售后服务中心，由专业的维修工程师进行全面检测，确认故障以及必要的维修更换。品牌电脑的整机检修、清洁、升级，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，官方售后采用的都是原厂配件，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
可采取下述方法解决：
1）外接一个USB键盘，开机后使用外置键盘输入用户密码，
2）进入系统后，打开控制面板>卸载程序，将键盘驱动程序卸载，
3）再重新安装键盘驱动，重启电脑后，确认开机时是否正常，
4）若开机后内置键盘还是无法输入，则证明是内置键盘硬件故障，需进行维修。
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