您好！
很抱歉给您带来不便，您可以按一下方法操作试试的哦；
1. 建议您长按开机键10秒关机在重启试试的哦。
2.注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机卡机和死机的现象出现
3.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
4.“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
5.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
只能重启吧，不行把电池扣下来
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