当您的账号密码不正确时,又想取回密码和安全码,请准备以下资料,我们有三种的取回密码和安全码的方法: 1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供: ①请将您的证件号复印件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com ②另附上所丢失的网易通行证帐号。 ③可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机)。 ④被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者,恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。 2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供: ①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com (一定有此项,光填写号码无效) ②另附所丢失的网易通行证帐号。 ③可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机)。 ④被盗原因等详细资料。
希望采纳
去客服专区 进去之后把账号密码 打进去 然后点清空安全码 把账号的一些资料输入进去 过2天就给你答复 如果资料真确 30天后安全码就清空了 在去客服重新设置安全码
这个很简单的,你号能不能开,能开的话就去客服专区申请清除安全码。(不过这得一个月后才能改安全码的)接下来嘛!就用帐号密码去REG.163.COM登陆下改个人信息
安全码在注册帐号时一但设定就不能修复了,你现在如果要修改安全码的话,只能申请帐号修复,清空旧的安全码,重新设定新的。
帐号修复网址:mima.163.com