您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，可能是系统服务器繁忙，请稍后登陆兑换，您也可以登陆网上营业厅-积分服务-积分兑换-选择话费或流量包等即可兑换。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
