机箱上有开关，外音开关，如果没有把机箱盖打开，里面有个内置插孔，把联在外音喇叭上的那二根线拨了就没外音了，要用的时候插上。
你看看是不是耳机没插到底啊，估计是耳机没插到底另外还有一个问题就是你电脑的耳机接口坏了
我也不知道您那个是什么电脑 一般惠普CQ35 CQ40 经常见到这样的问题 我估计是您设置问题 具体什么型号 您hi我下 我给您尝试解决下吧 或者您求助我们helpnow团队 把您机型 具体说下
