4S是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的,4S店是“四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现,强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。
简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务.但4S店是不能销售别的厂商品牌的产品.
由于4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善,所以它的维修保养价格也是比较贵的.
4S店和渠道区别是,4S店属于厂家直接供货,渠道属于二级经销商,经销商是什么货都可以卖,而不是单一品牌。
对于我们消费者来说,在二级经销商里买的产品,成交价可能会比4S店便宜,保修期内也是可以免费保修,因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的