您好看到图了，您这款HP电脑建议还是咨询400电话，一般开机卡在logo画面都是由于开机自检查时候，某些硬件检测不过去原因造成。可以咨询400官方电话或者您电脑购买不久，可以问商家，如果三包服务可以换一台。
win10的话关闭快速启动试试，效果不大的话下个HP云恢复工具恢复出厂系统或者重装系统。
