你好，
机顶盒如果是运营商发的，
那就找客服联系维修人员上门，
如果是别人送的，
有可能是因为网络和机顶盒不匹配，
因为这样的机顶盒有可能是定制版，
所以，无法登录网络，
更看不了电视了！
如果想解决问题，
需要知道网络和机顶盒是否匹配，
机顶盒是否是正常工作的，
然后再继续使用机顶盒！
您好您可以把ITV机顶盒、光纤猫重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号咨询。
