建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
屏幕坏了，重启硬启有反应不，没反应就是硬件坏了，需要拆机维修。
