230问答网 > 请问在商场买了一件五折衣服，回来不想要了，想退了，可以吗，导购没有说特价商品不能退换。

请问在商场买了一件五折衣服，回来不想要了，想退了，可以吗，导购没有说特价商品不能退换。

2024-12-27 05:37:35

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回答1：

消费者权益保护法的规定是七天无理由退换货，但需符合不影响二次销售，也就是吊牌完好，没有污损等。限制条件就是特价商品除外，也就是说特价商品是无法享受无理由退换的服务，但是可以享受在有质量问题情况下的退换。
关于特价商品的定性：在购买时卖家要主动明确告知该商品是特价商品，告知消费者非质量问题不退不换的情况，并且有显著的价格及标牌提示特价商品，作为商场的管理方和政府监督管理方认定的条件是销售票据上是否有明确的“特价商品不能退换”的字样说明，如果有，那不能享受无理由退换货，除非质量问题。这不违反消费者保护法同时也是维护商家权益的合理规定。
鉴于你的这种情况，建议你仔细检查查看衣服是否有质量上问题，如果有可以凭票找店家退换，如果没有，那商家可以不给你退换。同时建议你下次采购商品时一定要理性，不要因为一时的低价冲动消费。

回答2：

非因质量问题，商家有权不予退换。不然消费者不想要就能退，商家将会很受伤。互相理解。