您好，中国惠普，很高兴为您服务!
出现您所述的问题很可能是机器的主板硬件方面出现了问题，建议您可以拔去外接设备、电池及电源适配器静置机器半个小时开机看看机器是否还有问题，若问题依旧建议您可以尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
去这儿看看你要的声卡驱动吧！（不清楚你的hp电脑声卡是什么牌子什么型号的！）
http://drivers.mydrivers.com/search-1602-461/
（驱动之家）
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