您好！
您的手机是什么型号呢，是否是使用的原装电池以及原装充电器呢，若使用原装的提示异常，您需要带手机、数据线、充电器去售后检测处理的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机在充电时出现无法充电，咨询售后的提示，建议携带手机及充电器前往当地vivo客户服务中心检测处理。
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