哈，这问题好解决的，有2可能，如果是第一次安装的话，你先断网，然后安装，你点安装后等个10几秒然后你连接网络，这个原理不清楚，但我就是这么解决的，第2可能就是第2次安装了，第1次卸载没干净是不能安装第2次的，你在运行窗口输入regedit，打开注册表编辑器,查找PendingFileRenameOperations,把它删掉，然后重启下就可以重装了
先确定你的机子有没中病毒，另外重启看下，如果机子比较老的话可能安装界面出来会比较晚。
1、参考其他人的解决办法
2、安装纯净版系统
3、卸载不必要的软件，停止杀毒软件运行，停止其他软件的进程。卸载最方便
可能是系统或则程序问题 有没有什么提示
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