东航的特殊旅客服务申请里，针对的特殊旅客群体众多，包括担架旅客服务、用氧旅客服务、无成人陪伴儿童服务、小动物运输服务、轮椅旅客服务、孕妇旅客服务、患病旅客服务、行动障碍旅客服务等多种特殊旅客服务。
东航“特殊旅客服务小组”为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供细致、周到的服务。
东航针对老年人可以提供轮椅，担架等服务。
