CRM如何助企业提高工作效率

2025-02-03 05:37:25

推荐回答（2个）

回答1：

CRM对工作效率的提升表现在：省时、省力。

它可以帮助企业收集和管理来自各个渠道的客户资源，帮助企业和销售人员更好地开发和维系客户；
可以帮助企业优化办公流程，实现审批的电子化，节省审批人和被审批人的时间和精力；
可以帮助企业内外部员工安排和梳理自己的工作，提升自身的工作效率；
可以帮助企业进行数据分析，科学决策，及时调整产品结构和销售方式；
有了CRM的帮助，企业就可以从繁琐的统计和分析中解脱出来，将更多的时间和精力用在开发客户和维系客户上。

回答2：

CRM把对户本身及相关的产品、业务记录、业务员目程按排、客服记录、销售过程、工作报告等七大块按一种网状结构进行合理的分类与管理，把企业离散的客户资料、销售过程及服务的全部信息象珠子一样串起来，形成一个可独立操作，但又结合的十分紧密信息网。不仅可以全面管理有关该客户的信息，更方便主管的管理工作与各部门对该客户信息的共享。