根据您的描述，建议您尝试以下方法操作：
1、上拉快捷栏点击一键加速释放手机内存；
2、进入手机设置--更多设置--系统升级--检测并更新手机系统；
3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序--清除数据试试；
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。
这是系统问题，短信这个软件出错了
1、将手机重启操作试试；
2、进入设置--状态栏与通知中开启信息的允许通知；
3、确认短信铃声是否设置为静音，进入手机设置--声音--信息铃声--更换其他铃声；
4、确认铃声音量是否已关闭，您可以在手机待机界面，按音量加键增大铃声；
5、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（此操作是不会删除手机中的任何数据）。
重启手机试试
把手机重启
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