题主，建议先排除一下系统异常，请问是否有ROOT或安装第三方安全软件如LBE 手机管家 360等精简或禁止了部分系统应用。是否有安装第三方程序做过什么操作和设置，如有请去除，重新刷回官方完整ROM包。如没有建议备份资料后恢复一下出厂设置或升级系统至新版本试试。
